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为充分发挥金融服务网点柜面优质服务与临街优势,提升便民利民惠民价值,2023年高考期间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在全国278个城市临近高考考场的1582个柜面,推出了“高考驿站”系列温情服务,向高考考生及家长提供伴考休息专区、护考物资等服务项目,期间服务考生及家长9235人次,展现了金融央企责任担当与为民情怀。
柜面外部,中国人寿寿险公司设计了全国统一的“高考驿站”标识标牌,在外立面悬挂或立地摆放,并通过LED电子滚动屏播放“高考驿站”助力高考等提示宣传语;在柜面内,则通过立式云标牌、多媒体电视等电子设备展示主题海报及宣传视频。
为扩大“高考驿站”服务宣传触达面,方便客户预约与柜面提前安排,中国人寿寿险公司高考前快速上线了“高考驿站”线上预约功能。通过登录中国人寿寿险App、寿险官微、寿险小程序的线上柜面预约服务模块,即可在首页找到高亮置顶的“高考驿站”标签标识,方便考生家长查看服务网点柜面交通位置并预约取号;在管理端,通过个性化标签管理快速支持各柜面属地化配置。高考期间全国共接到“高考驿站”预约诉求3914条,占接待总量42.4%。
中国人寿寿险公司各服务网点充分利用等候休息区、VIP室等,在相对安静的开放区域设置专用休息区,提供可坐、可立、可走动的空间。部分柜面根据实际需要在户外搭起遮阳棚,将“高考驿站”延伸至临近考点周边。江苏省扬州分公司柜面直线米内有两个考点,紧急将VIP室改造为伴考专区,家长反馈很安静很舒适。新疆巴音郭楞蒙古自治州分公司柜面紧邻某中学考点,平时日均接待客户约40人次,作为该地区唯一提供伴考服务的单位,巴州分公司高度重视,提前部署选拔党员、团员骨干支援“高考驿站”活动,接待伴考家长及考生日均达110人次。在保障临柜服务的同时,有条不紊地提供伴考服务,并在服务中发现了一名中暑考生家长张女士,及时扶送至柜面内专区解暑降温,获得其衷心感谢。塔城分公司在临近考点搭建的户外遮阳棚,也给考生家长们留下了凉爽而深刻的记忆。
无论是对提前预约,还是临时临柜的考生及考生家长,服务人员都主动热情接待,及时引导至休息专区,根据需要提供饮品和时令水果。福建龙岩长汀县支公司柜面发挥考场沿线位置服务优势,烈日下门前设点为考生及家长送清凉。
为缓解考生家长送考和等候焦急紧张情绪,落座休息后,除非家长主动提出需求否则不主动打扰,服务网点工作人员择机适当增添饮品及解暑食品。浙江省绍兴分公司客户谢先生送孩子进考场后到临近柜面咨询业务,得知自己作为考生家长不仅有独立休息室,还能够享用书籍杂志、充电宝、消暑水果等,感到非常惊喜。
在考生家长离开“高考驿站”前,服务网点工作人员会送上“心想事成”“金榜题名”等祝福语。部分分公司还组建爱心车队为出行困难的考生提供接送服务:甘肃酒泉分公司组织送考车队,对偏远地区住校考生等提供送考服务23人次。北京分公司知春路柜面6月8日接到客户请求,其因突发疾病无法接孩子,希望中国人寿能提供帮忙。考虑海淀区考点多、道路拥堵等实际,柜面随即安排先进党员王静第一时间赶往考场,顺利接到客户女儿后安全送回家,让家长安心同时也为考生赢得备考时间。山东济宁星空体育登录入口 星空体育在线官网公司运营服务部经理刘玉军的女儿也是今年考生,但为方便其他无送考条件的考生,将女儿交给家人后刘玉军毅然加入送考车队,赶到郊区接送父母不在身边自己也无法自行前往考场的考生,获得其父母“中国人寿果然有大企业风范”的好评。
高考,莘莘学子十年寒窗磨一剑,为梦想披荆斩棘。“高考驿站”作为中国人寿系列温情服务的典型案例与缩影,承载着国寿客服人知客户所需、如客户所愿、及客户所在、由客户所评的服务追求,践行着“以客户为中心”的坚定承诺。服务无止境,中国人寿寿险公司将以此为契机,在“简捷、品质、温暖”的客户服务道路上奋勇向前。
南泥湾是中国军垦、农垦事业的发祥地,是“自力更生、艰苦奋斗”创业精神的发源地。
延安地区拥有丰富的煤炭资源,在采矿井约40家,年开采量约5000万吨,但煤质坚硬、自动化程度低等难题严重制星空体育登录入口 星空体育在线官网约着煤炭产业的发展。
近日,在陕西延安举行的“弘扬延安精神,奋进伟大时代” 网上主题宣传系列访谈中,洛川青怡庄园生物科技有限公司副总裁肖小杰介绍,他们企业的苹果按个卖,一个可以卖到10元。
堆积起来的生菌木材冒着热气儿,菌种生产厂房里机器轰鸣,滑子菇大棚里农民忙着收“金疙瘩”。
你以为的农村是雨天泥泞,还是道路整洁?爬高上低,还是风景无限?高家原则将山体沟道治理作为城市有机更新和创建文明典范城市抓手,让山体沟道,环境大改善。
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激昂的旋律回荡在空气中,豪迈的歌声飞扬于天地间。壮丽的情怀澎湃在心田里,不朽的精神传承于岁月中……
青山环绕、绿水蜿蜒,这是吴起南沟村给记者们留下的第一印象。谁能想到,这个位于陕西省延安市吴起县的小村庄,曾经风沙肆虐、植被稀疏。经过二十多年艰辛努力,光秃秃的黄土高坡绿意盎然。
在宝塔区河庄坪镇政府的扶持下,延安菌舰生物科技有限公司采用“企业+合作社+农民”模式,带动400余人家门口就业,人均增收2000元。食用菌产业的蓬勃发展,不仅为农民带来稳定收入,更为乡村振兴注入活力。点赞延安菌舰,为农民增收,为乡村添彩!
10月23日,“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团来到了延安新材料产业园,亲身体验石墨烯发热背心,感受科技的温暖拥抱。
近期,延安市薛张小流域水土保持项目碳汇交易成功!这不仅是一次生态保护与经济发展的双赢,更为延安乡村振兴注入了新的活力!
10月22日,“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团来到了位于延安市安塞区南沟村的苹果基地,在这里记者们亲身体验苹果采摘,倾听果农的心声。同时,记者团还开展了一场特别的直播带货活动,助力果农销售苹果。此次活动不仅展现了果农的辛勤付出,也让更多人了解到延安苹果的魅力,为乡村振兴贡献了一份力量。
10月23日,“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传“逐梦之路”媒体采访团走进延安宜川县,追寻“悬崖造林队”的故事。
陕北说书最近火爆出圈,董宇辉在直播中表示向往陕北文化,想成为一个陕北说书人。这一段陕北说书,带你行走在延安的绿水青山间。
近日,在陕西延安举行的“弘扬延安精神,奋进伟大时代” 网上主题宣传系列访谈中,延安数据(集团)有限责任公司董事长高延宏介绍,延安的地域特点适宜建立算力中心,要把平台搭建好,把更多的企业引到延安,建立归属在延安的算力中心,更好的服务延安、服务陕西。
“圣地蓝”成延安靓丽新名片!近年来,延安出台多项措施积极推进环境治理,有效减少空气污染源,空气质量优良天数逐年增加,2023年达到323天,让蓝天白云常驻延安上空。
如今,延安子午岭林区有目前已知的国内最大野生华北豹种群。随着延安生态环境的持续改善,其种群栖息地向北扩散近五十公里!
10月22日,在南泥湾,“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团采访南泥湾,齐声合唱经典曲目《南泥湾》,在歌声中,我们仿佛看到了昔日的开荒景象,感受到了那份自力更生的坚韧精神。一曲《南泥湾》,唱出了对美好生活的向往。
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